華昌鋁業榮獲“五星級品牌”、“五星級售後服務”雙五星認證

近日，通過權威認證機構依據國家對品牌、服務相關評價標準的嚴格審核，華昌鋁業榮獲“五星級品牌”、“五星級售後服務”雙五星認證，再次展現了公司在品牌建設、售後服務方面的領先實力。

CERTIFICATION五星級認證

 國家標準的品牌和售後服務星級認證是國內最具權威性和含金量的企業資質認證，其審核與認證嚴格依照2011年國家質檢總局和國家標準化管理委員會頒布的《商品企業品牌評價與企業文化建設指南》（GB/T27925-2011）和《商品售後服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準要求，其中，品牌認證採取1000分制，950分以上爲五星品牌；售後服務評價採取100分制，95分以上爲五星服務。專家組對華昌鋁業品牌品質、聲譽、影響、企業文化等要素，以及服務網點的服務體系、商品服務、顧客服務和管理等方面進行了全面嚴格的審核，華昌鋁業高分順利獲得“雙五星認證”，彰顯了業界對華昌鋁業多年來堅持品牌建設和領先服務的高度肯定和褒獎。

 2012年2月1日起開始實施的我國第一部品牌評價國家標準《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》（GB/T27925-11）核心內容爲商業企業品牌認證指標和分值。其中一級指標有5個，分別是：能力、品質、聲譽、企業文化、影響；二級指標17個，分別是：品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響等。此部國家標準的頒布實施，是中國品牌界前所未有的，具有裏程碑史詩級的意義。爲企業良性發展提供了國家級的標準和依據。

 售後服務體系是由質檢總局和國標委2011年12月30日頒布的售後服務國標，2012年2月1日正式實施了《商品售後服務評價體系》（GB/T 27922-11）國家標準。售後服務體系是檢測一個企業有沒有一個整套的服務體系，包括服務流程、服務規則、服務制度、服務承諾、顧客關系處理、投訴處理、質量保證、技術支持、監督改進等一系例規範要求，是否能保障用戶服務體驗的一個國家標準，旨在保障消費者權益及完善企業售後服務體系，提高服務水平 。