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繁本網訊 貴州鋁廠城服公司自今年5月份開展“轉變思想觀念、提升服務質量”大討論活動以來，“服務創造價值、質量樹立品牌”的理念漸入人心，企業的服務質量和效果明顯提高，得到被服務單位和個體的認可，促進了企業持續盈利。1—8月份，該公司累計盈利400餘萬元。
“及時回應被服務單位和個人的關切和期盼，切實提高服務質量，只有這樣，才能讓服務創造價值，才能在服務行業立足。”城服公司負責人在各個單位大會小會上，都和幹部員工這樣說。爲使“轉變思想觀念、提升服務質量”活動在城服公司有效開展，該公司還專門邀請各方面代表召開座談會，廣泛收集被服務單位在提高服務質量方面的意見和建議，解決員工在提升服務質量過程中遇到的實際問題。
在企業經濟效益增長的同時，員工收入也得到不同程度的提高。企業以看得見、摸得着的方式，讓員工們體會到轉變思想觀念給公司帶來的改變。據了解，今年年初以來，該公司人均月增資達300元，員工嘗到了提升服務質量帶來的甜頭，幹勁更加充足。
（李文濤）
