撫順鋁業客戶滿意度創歷史新高

近日，在公司營銷部組織開展的2020—2021年度客戶滿意度調查中，共有來自內蒙、廣西的5家主要用戶對問卷進行了反饋。整體滿意度達到了97.55%，創歷史新高，並連續3年呈穩步提升趨勢。

了提高客戶滿意度，公司營銷部積極推進營銷改革，變“坐商” 爲“行商” ，變“銷售人” 爲“市場人”，以“向服務要效益、以服務求發展”爲宗旨，奮力開拓外部市場，合理安排銷售流向，細化策略，主動作爲，努力提升客戶滿意度，使企業在激烈的市場競爭中，站穩了腳跟，邁開了步子。爲更好地服務客戶，營銷部分區域派專人長期駐寨客戶所在地。通過建立聯絡快速反應機制，保障了物流的高效快捷。同時，營銷員主動與客戶及其一線員工對接，及時了解並解決問題，以過硬的產品質量和耐心細致的宣講樹立了公司良好的企業形象，也使客戶感受到了來自撫鋁的無微不至的服務。

近年來，撫順鋁業以價值管理體系爲抓手，不斷加強生產管控，提升管理能力，持續優化工藝流程，嚴格執行操作紀律，進一步強化精益生產和質量第一理念，炭素天然氣消耗等多項技術指標在中鋁內部企業長期領先，企業正向着打造中鋁高品質陽極生產基地的高質量發展目標穩步邁進。