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繁近日獲悉，公司2021-2022年度客戶滿意度測評最終結果爲98.63%。較去年提高了1.08個百分點，連續4年實現遞增。
本次客戶滿意度測評涉及公司4個主要客戶，內容涵蓋產品的質量、價格、生產交貨和售後服務等多個方面。客戶對公司的各項工作都給予了較高評價，但同時也指出了不足之處，爲我們今後努力方向提供了明確指引。
滿意度連續攀升主要得益於近年來公司在不斷提升產品質量、優化市場服務、轉變全體員工的客戶服務意識方面所做出的大量努力。今年雖然仍受到新冠肺炎疫情影響，但公司上下自始至終踐行全力滿足顧客需求的承諾。面對疫情，公司制定了相應的疫情防控應急方案，在確保疫情防控工作有效性的同時，保障了客戶生產的穩定。扎扎實實的工作帶來了實實在在的工作成效。很多客戶給企業發來熱情洋溢的感謝信，頒發了“最佳合作單位”稱號。同時正是由於產品質量大幅提升、售後服務有力增強，才給營銷人員在與客戶進行協商談判時增強了話語權，最終實現產品優質優價，爲公司創造了可觀的經濟效益。
撫順鋁業從不止步於“滿足客戶”，將進一步在“超越客戶期望，讓客戶滿意”上下功夫，在爲客戶提供服務的過程中更多關注客戶的需求和期望，努力實現與客戶在市場分析、產品研發、服務支持等方面的同頻同步，實現“超值服務”！
