簡
繁按照集團黨組的部署和要求，中鋁投資發展有限公司多措並舉加強內部管理，嚴格控制成本，大力提高服務質量，爲集團中心工作的高質量完成提供了有力的後勤保障。
據悉，自2006年投入使用以來，中鋁集團總部大樓各項硬件設施沒有做過較大改造，設備設施老化嚴重，目前已處於超負荷運轉狀態。如何在現有硬件條件下，在不增加成本的前提下，爲總部大樓駐樓各單位和員工提供更加優質的物業服務，成爲擺在該公司領導班子面前的一項緊迫任務。
經過2015年連滾帶爬、2016年拳打腳踢、2017年爬坡過坎、2018年勵精圖治，當前，中鋁集團2019年的主題是“創新求強”。幾年來，面對錯綜復雜的國內外形勢、集團改革創新轉型升級的各項繁重任務，集團全體幹部員工狀態更好了、節奏更快了、力度更大了，工作狀態非常緊張，加班加點成了常態，這也對中鋁投資的服務水平提出了更高的要求。
中鋁投資總經理郭欣說：“在現有設備條件下，我們要求中鋁投資的員工多付出，充分調動他們的工作積極性，鼓勵他們發揮幹事創業的熱情，發揮想象力和創造力，爲駐樓單位和員工提供更高效、優質、貼心的服務，真正當好後勤隊，提高中鋁集團總部大樓員工的幸福感和歸屬感。”
按照這一思路，中鋁投資從細微處着手，着力提升服務水平。一系列與駐樓單位、員工息息相關的點滴改變，贏得了大家的廣泛認可。
針對“品種單一、炒菜質量不高”的批評意見，中鋁投資餐飲部開啓了“創新工程”：中鋁投資領導班子成員定期與一線員工開展談心談話，了解其工作狀況，關心其生活和職業發展規劃，以正向激勵爲主，加大對創新創效的獎勵力度，資源配置向一線員工傾斜。
類似的管理創新還體現在很多小細節：員工餐廳定期推出新菜品和特色小吃，提供防流感等特色湯品，新增電子屏幕，介紹節氣和菜品營養價值；餐廳每個菜品都注明了廚師名字，責任到人，激發員工創新創效積極性；倡導“光盤行動”，收餐處的溫馨提示“節約是一種美德，更是一種修養”，讓餐廳的浪費現象大大減少；擴大了2餐廳面積，增加了70餘個就餐位；大力開展員工技能和儀表培訓，提高了服務人員的服務熱情、態度和質量。保潔服務從營造文明辦公環境着手，開展“衛生間關門行動”，延長保潔服務時間，加強巡檢力度，提高辦公舒適度。工程維修服務提高響應速度，更換節能燈具、美化大廈環境。安全保衛實現全年安全無事故，爲服務提升提供了保障。
1月中旬的中鋁集團和各板塊2019年工作會議期間，中鋁投資全體員工加班加點，3天以來連軸轉，高質量地完成各項任務，展現了團隊驚人的戰鬥力，體現了中鋁投資在物業服務上的專業水平和價值。
既要提升服務，又不能增加成本，中鋁物業根據自身實際，多措並舉，在“節支”上下功夫，向精細化管理要效益。
一是大力規範採購流程，嚴堵“跑冒滴漏”，從日常管理入手降低成本，在提高菜品質量同時，消化了季節性食材價格波動。二是從點滴做起。例如，過去爲保障春節期間值守人員飲食，員工餐廳需要留守廚師，產生一定的人工費用。今年春節，中鋁投資採取訂外賣的方式解決這一問題，即保障了值守需要，又大幅降低了成本。三是加強基礎管理，制訂了規範的廚房管理制度，並將制度塑封上牆，嚴格要求員工遵守各項管理制度；制訂廚房衛生標準和個人衛生標準，進行分組責任落實到人；對設施設備分別制訂了操作流程並塑封上牆，要求所有員工熟記設施設備操作流程。四是積極發動員工，鼓勵員工就降本提出“金點子”，進一步激發員工的工作熱情。
“餐飲、物業管理是個勤活兒，沒有捷徑，必須要‘眼到、腳到、手到’。”郭欣說，“中鋁投資未來的發展方向是成爲品牌物業服務商，整體承包寫字樓的服務業務，提供包括餐飲、物業、安保等一系列配套服務。”（記者 周曉燕）
